Allmänna Villkor, Börjesson Handskar AB
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör beställningar i vår webbshop på borjessonhandskar.se. Vi rekomenderar att du läser dessa vid varje ordertillfälle då dessa villkor kan komma att uppdateras utan föregående avisering.
En bindande order, tillika avtal om köp, inträffar när vi har bekräftat din order. En orderbekräftelse skickas till den e-mailadress du fyllde i vid ordertillfället. Avtal ingås mellan dig och Börjesson Handskar AB, organisationsnummer 556683-4130.
Våra kontaktuppgifter
Börjesson Handskar AB Nya Industrivägen 1, 619 71 Vagnhärad. Tel. 0156-143 20 info@borjesson.nu
Besöksadress
Börjesson Handskar AB, Nya Industrivägen 1 619 71 Vagnhärad
Kundtjänst
Om du har frågor om våra produkter eller din beställning är du välkommen att kontakta oss vardagar mellan 08-16.
Mail: info@borjesson.nu
Telefon: 0156-143 20
Reservation
Vid eventuella fel i angivet lagersaldo och den vara du beställt mot förmodan inte finns tillgänglig förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand och häva din beställning. Vi kommer då att kontakta dig och se till att återbetalning sker.
Färger
Vi gör vår yttersta för att färgåtergivningen på våra produkter på sidan skall bli så exakta som möjligt. Dock kan vi inte garantera färgåtergivningen på våra produkter till hundra procent, eftersom det kan skilja mellan webbläsare, skärmar och skrivare.
Priser
Om inte annat särskilt anges är de priser som visas på vår hemsida inklusive moms och exklusive frakt.
Gällande pris är det som anges för den aktuella produkten vid ordertillfället. Priser kan komma att ändras från en tid till en annan utan föregående avisering och vi reserverar oss för eventuella felaktigheter.
Betalning
Kustom Checkoutlösningen
Börjesson Handskar AB använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Börjesson Handskar AB & Kustoms villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Kustom eller Börjesson Handskar AB får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi eller Börjesson Handskar AB, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Börjesson Handskar AB, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
MobilePay
MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.
När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.
När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.
Vipps
Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. När du väljer Vipps genomför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering.
Stripe behandlar därefter en korttransaktion via det kort som är kopplat till ditt Vipps-konto.
iDEAL
För kunder med nederländska bankkonton gör iDEAL det möjligt att betala direkt via din internetbank.
När du väljer iDEAL väljer du din bank och loggar in som vanligt. Betalningen bekräftas av din bank, och Kustom eller Börjesson Handskar AB får omedelbar betalningsbekräftelse via Stripe.
Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Kustom eller Börjesson Handskar AB får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.
Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.
Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i vårt eller Börjesson Handskar AB lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. Agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Vi eller Börjesson Handskar AB lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
Återbetalning
Återbetalning sker via Klarna. Har du valt kortbetalning, direktbetalning eller har bankkonto kopplat till Klarna sker återbetalning vanligtvis inom 3-5 bankdagar.
Återbetalning via Swish eller PayPal görs inom 1-2 dagar efter att returen mottagits.
Tullar och Moms
Om ditt köp kommer levereras till ett land som inte tillhör Europeiska Unionen så kan du behöva betala importtull och moms i importlandet. Detta kommer debiteras av importlandets tullar.
Leverans och fraktkostnad
Inom Sverige använder vi oss av Postnord Varubrev, Postnord Varubrev 1:a Klass som leveransmetoder. Fraktkostnaden är för närvarande för Varubrev Ekonomi 39,00 SEK, 5 EUR, Varubrev 1:a Klass 59 SEK, 8 EUR. Gratis frakt erbjuds vid köp över 799,00 SEK inom Sverige. Dina varor skickas normalt inom 2 arbetsdagar och leveranstid är varierar mellan 1-14 arbetsdagar beroende på leveransmetod och mottagarland. Inom Sverige erbjuder vi fria returer.
Om du vill ändra din leveransadress kontakta vår kundservice så snart som möjligt. För att kunna hålla våra snabba leveranstider behandlas din order så snart den har kommit in i vårt system. Därav kan vi inte garantera att vi kan genomföra ändringen.
Vid en eventuell försening så har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Vill du häva ditt köp på grund av fördröjd leveranstid och har förskottsbetalt så förs pengarna tillbaka till det betalsätt du angivit när du gjorde beställningen.
Du har två veckor på dig att hämta ut ditt paket på utlämningsställe. Om ditt paket går i retur till oss debiterar vi dig en administrations avgift på 250,00 SEK, 25 EUR eller 23 GBP.
Personuppgifter
När du lägger en beställning hos oss så godkänner du att vi sparar följande personuppgifter: namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Dina personuppgifter sparas i syfte att fullfölja avtalet med dig och leverera dina varor. Vi, Börjesson Handskar AB, sparar ej kortuppgifter eller uppgift om personnummer. Vi behandlar dina personuppgifter med försiktighet och lämnar inte ut dessa till tredje part. Enligt personuppgiftslagen (PUL 1998:204) har du rätt att få ta del av den information vi har sparad om dig samt begära ändring eller att de raderas. Kontakta då vår kundtjänst på info info@borjesson.nu.
Ångerrätt och Retur
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt på ditt köp räknat från den dag du tar emot varan. (vid beställning i december har vi 60 dagar ångerrätt så att julklappar skall kunna returneras)
För att utöva din ångerrätt och returnera dina varor fyller du i den retursedel som följde med leveransen. Retursedeln återfinns även här
Vid frågor kontakta oss på:
För varor som returneras oanvända, med original etiketter och förpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet exklusive ursprunglig fraktkostnad inom Sverige. För andra länder än Sverige så står du som kund för returkostnaden.
Enligt Distansavtalslagen (2005:59) 2 kap 15 § 2 kan du bli skyldig att ersätta för varans värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i en större omfattning än vad som varit nödvändigt. I sådant fall kan det återbetalade beloppet komma att reduceras motsvarande värdeminskningen.
OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto. Returadress:
Börjesson Handskar AB
Nya Industrivägen 1
619 71
Vagnhärad
Sverige
Byte
Vid byte av en vara är det enklaste sättet att göra en retur, se ovan.
Lägg sedan en ny beställning på den vara du vill ha istället.
Du kan även kontakta vår kundtjänst.
Reklamationer
Vi hoppas att du är nöjd med din beställning och leverans. Men skulle du inte vara det så är du alltid välkommen att kontakta oss via vår kundservice.
Tyvärr händer det ibland att varan inte håller de kvalitet som önskas, vi hjälper dig såklart då med att reklamera.
Följ nedan steg och komplettera ditt ärende med information så kan vi hantera ditt ärende snabbare:
- Skicka ett reklamationsärende till oss på info@borjesson.nu
- Bifoga alltid ordernummer vid en reklamation
- Beskriv felet på produkten
- Bifoga alltid bild på den skadade varan/varorna så vi ser vad problemet är - Vi hanterar därefter ditt ärende så snart vi kan och återkommer till dig.
- Spara alltid produkten, vi kan komma be dig returnera den till oss.
Har du fått fel artikel skickad till dig kontaktar du vår kundservice via mail på info@borjesson.nu. Detta ska ske inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen. Konsumentköpslagen
ger dig 3 års reklamationsrätt på alla tillverkningsfel om du kan påvisa att varan var felaktig från början. Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.
Om olyckan skulle vara framme och din vara skadats under transporten anmäler du detta till oss på: info@borjesson.nu.
Synliga skador på emballage ska anmälas direkt på plats hos ombudet.
Force Majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Börjesson Handskar ABs kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Börjesson Handskar AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Köpvilkor Företag
Definitioner
I detta dokument ska följande termer ha följande betydelse:
”Köparen” innebär den organisation eller juridiska person som köper Produkter av Säljaren
”Säljaren” innebär Börjessons Handskar AB, org.nr 556683-4130, Nya Industrivägen 1, 619 71 Vagnhärad, Sverige
”Produkt” innebär den/de produkter som Säljaren tillhandahåller Köparen till listat pris
”Listat pris” innebär det vid var tid gällande pris för Produkten/Produkterna,
”Parterna” refererar till Köpare och Säljare tillsammans, som parter till avtalet
Allmänt
Dessa Allmänna Leveransvillkor skall gälla alla kontrakt angående köp och försäljning av Produkter mellan Säljaren och Köparen.
Från dessa Allmänna Leveransvillkor avvikande bestämmelser (inklusive enskilda leveransbestämmelser som i varje enskilt fall överenskommits mellan Parterna) är ogiltiga om dessa inte skriftligen överenskommits mellan Parterna.
Varje stavfel, syftningsfel, felaktiga siffror, fel i sifferordning eller underlåtenhet att tillägga kommatecken eller andra symboler i anbud, prislistor, fakturor eller andra dokument från Säljaren,
skall inte ligga Säljaren till last utan skall gälla i enlighet med Säljarens, efter felets uppdagande, uppdaterade uppgifter.
Avtal
Avtal upprättas när Köparen skickar anbud till Säljaren och Säljaren skriftligen per e-post eller brev skickar en orderkonfirmation.
Priser och betalningsvillkor
Pris som gäller är det som anges i Säljarens vid var tid gällande Prislista, eller annat pris som Parterna skriftligen överenskommits om. Priset exkluderar skatt och fraktkostnader,
om inte annat uttryckligen överenskommits mellan Parterna.
Om inga skatter eller avgifter är pålagda försäljningen på grund av att det sker inom den europeiska unionen, står dessa inte specificerade på fakturan.
I de fall då Säljaren erbjuder en kreditnota till Köparen, ska betalning tillsammans med eventuella skattepålägg och fraktkostnader ske inom 30 dagar från fakturadatum.
Säljaren har rätt till dröjsmålsränta med 8 % per år utöver referensräntan, från fakturans förfallodatum till dess full betalning erläggs och förseningsersättning med
450 sek om ärendet går vidare till Inkasso.
För det fall betalning inte erlagts per förfallodatum har Säljaren följande rättigheter: 1. begära förtidsbetalning på beställningar som ännu ej levererats 2. Vägra leverans av beställning som ännu ej levererats oavsett om de beställts enligt avtal eller annorledes, utan att pådra sig några skyldigheter eller ansvar med anledning av försenad leverans eller icke-utförd leverans 3. Häva avtalet.
Säljaren förbehåller sig rättigheten att ensidigt ändra Prislista om fel i Prislista uppdagas.
Förbehåll
Säljaren förbehåller sig rätten till potentiell variation av Produkter levererade mot bakgrund av tillgängligt lager som annars skulle förhindra fullgörande av beställning.
Skulle den Produkt som Köparen beställt inte finnas i lager vid beställningens mottagande informerar Säljaren Köparen omgående.
Frakt
Om inte annat skriftligen avtalats, så sker leverans av beställning till den av Köparen i beställningen angivna adress, på datum som specificerats av Säljaren.
Det är Köparens ansvar att se till så att leverans kan emottas på det av Säljarens specificerade leveransdatumet.
Det av Säljaren specificerade leveransdatumet är endast en uppskattad tid för leverans. Exakt leveransdatum ska inte utgöra avtalets kärna och försenad eller uppskjuten leverans ger inte Köparen några möjligheter att rikta ekonomiska anspråk mot Säljaren om förseningen beror på omständigheter som ligger utanför Säljarens kontroll.
Säljaren förbehåller sig rätten att vid var tid del-leverera en beställning om inte annat uttryckligen överenskommits.
Fraktkostnad på beställningar till ett värde under 10 000 SEK eller 1000 EURO är 150 SEK respektive 15 EURO.
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar.
Alla beställningar som läggs innan klockan 12.00 CET skickas ut för leverans inom 24 timmar om inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits.
Risk; övergång av egendom
Risken för Produkten övergår till Köparen samma ögonblick som beställningen lämnar Säljarens lokaler. Om Köparen väljer att hämta beställning själv i Säljarens lokaler,
övergår risken när Produkterna upphämtas eller avsätts till specifik plats för upphämtning, beroende på vilket som händer först.
Äganderätt till Produkterna övergår först när Säljaren emottagit full betalning för Produkterna.
Prover
Köparen har rätt att efterfråga och erhålla prover av Produkter innan Beställning börjar processas och göras klart för leverans. Om Köparen inte utnyttjar sin rätt att erhålla prover,
anses Köparen i förhand ha godkänt Produkternas kvalitet och egenskaper.
När ett Produkt-prov visats för och inspekterats av Köparen, är Parterna överens om att provets syfte enbart är att ge Köparen möjlighet att för egen del bedöma Produktens kvalitet,
och utgör alltså inte en försäljning av enskilt prov.
Retur och garanti
Säljaren accepterar enbart returer relaterade till Beställningens kvantitet eller specifikationer. Köparen förbinder sig att inspektera leverans av produkter direkt vid emottagande av beställningen.
Köparen har 14 dagars öppet köp. Fel på Produkt som hade kunnat upptäckas vid omedelbar besiktning vid emottagande kan ej reklameras. Anspråk med anledning av defekter eller andra fel i
produkterna måste delges Säljaren skriftligen och måste inkludera en fullständig beskrivning. Dessa anspråk måste delges Säljaren inom sex månader från beställningens mottagande.
Ansvarsbestämmelser
Inget ansvar åläggs Säljaren för handlingar eller löften som lämnats innan eller inför detta avtals ingående, oavsett om det skett av Säljarens behöriga företrädare, till Köpare eller tredje man när det gäller 1. korrespondens kring Produkterna och beskrivning av Produkterna 2. Produkternas kvalitet, eller 3. Produkternas lämplighet oavsett ändamål.
Force Majeure
Säljaren är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet av det slag som anges nedan
(“befriande omständighet”) och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet därav. Såsom befriande omständighet ska anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, krig, översvämning, knapphet på transportmedel, varor eller energi eller olyckshändelse av större omfattning samt fel i eller försening av leverans från Säljarens leverantör orsakad av sådan befriande omständighet. Säljaren ska då vara berättigad rimlig tidsförlängning för att kunna fullgöra försenad förpliktelse. Om förseningen kvarstår och Säljaren anser att det är en orimlig försening, har Säljaren rätt att utan att åläggas ansvar, häva avtalet.
Sekretess
Säljaren ska hålla affärsinformation som erhållits av Köparen, och kan relateras till Köparen, hemlig och hantera den såsom Säljaren hanterar egen konfidentiell information. Säljaren förbinder sig att inte röja sådan information till tredje man. ”Affärsinformation” ska tolkas i ordets bredaste betydelse och omfattar all information som Köparen delgivit Säljaren eller som Säljaren delges i samband med detta avtal.
Lagval och domstolsförfarande
Detta avtal, och alla avtal som resulterar av eller uppkommer ur detta avtal, styrs av svensk lagstiftning. Parterna är överens om att svensk rätt gäller och eventuella tvister ska slutligt avgöras i svensk allmän domstol.